Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu (kanan) bersama Direktur Operations BTN I Nyoman Sugiri Yasa (kiri) saat mengunjungi nasabah BTN di Perumahan Kota Sutera, Tangerang, Kamis (4/9/2025). (ANTARA/HO-BTN)
Bale by BTN sebagai solusi transaksi keuangan dengan beragam fitur untuk memenuhi kebutuhan nasabah masa kini
Jakarta (ANTARA) – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk mencatat pengajuan KPR melalui Bale Properti mencapai 27.900 hingga Juni 2025, melonjak hampir 150 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu sebanyak 11.300 pengajuan.
Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu mengatakan bahwa capaian tersebut mencerminkan respons positif nasabah BTN atas keberadaan Bale Properti sebagai solusi yang mempermudah proses pengajuan kredit pemilikan rumah (KPR).
“BTN terus melakukan inovasi secara berkelanjutan untuk Bale by BTN sebagai solusi transaksi keuangan dengan beragam fitur untuk memenuhi kebutuhan nasabah masa kini,” kata Nixon dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Kamis.
Bale Properti merupakan fitur yang dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam mencari dan memiliki hunian, tanpa perlu datang ke kantor cabang.
Nasabah dapat mengakses Bale Properti melalui super app Bale by BTN serta website resmi BTN di btnproperti.co.id
Nixon mencatat bahwa kepercayaan masyarakat terhadap Bale by BTN yang meningkat, sebagaimana tercermin dari jumlah pengguna (user) yang telah mencapai 2,7 juta hingga akhir semester I 2025. Pada akhir tahun ini, pengguna Bale diharapkan dapat menembus 3,6 juta.
Berbagai upaya peningkatan kualitas produk dan layanan diharapkan dapat memberikan dampak positif yang signifikan terhadap keberlangsungan bisnis BTN.
“Pelayanan yang baik akan berdampak positif bagi kepuasan dan loyalitas nasabah, serta peningkatan layanan ke arah digital dapat memperkuat daya saing BTN di tengah persaingan industri yang semakin ketat,” tutur Nixon.
Sebagai bagian dari upaya perseroan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, BTN mengadakan kunjungan ke perumahan di daerah Kabupaten Tangerang, Banten, untuk mendengarkan aspirasi dari para nasabah. Kunjungan ini dilakukan bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September.
Pertemuan dengan nasabah dilaksanakan di Perumahan Kota Sutera, Tangerang, yang dibangun oleh MAS Group, pengembang properti yang aktif sejak 2013.
Nixon mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi BTN untuk menunjukkan komitmennya dalam memberikan apresiasi dan pelayanan terbaik bagi nasabah.
Dengan tema tahun ini bertajuk “Think Costumer”, BTN menempatkan nasabah sebagai aspek esensial dan tidak terpisahkan dari perkembangan bisnisnya.
“Pemenuhan kebutuhan nasabah merupakan prioritas dan kewajiban kami. Sehingga pada momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kunjungan langsung ke rumah nasabah kami lakukan untuk memastikan kualitas perumahan hingga kelancaran dalam mengakses berbagai produk dan layanan milik BTN,” tutur Nixon.
Ia menambahkan bahwa BTN selalu terbuka dalam menerima aspirasi dan masukan nasabah serta mitra untuk peningkatan layanan BTN, baik transaksi melalui kantor cabang maupun melalui channel digital.
“Setiap aspirasi dan masukan dari nasabah dan mitra BTN akan menjadi landasan bagi kami untuk terus berupaya meraih service excellence terbaik di setiap aktivitas bisnis, mulai dari penyediaan produk dan layanan KPR hingga pengelolaan keuangan dan investasi nasabah,” kata Nixon.
Baca juga: BTN: Tangerang jadi kawasan hunian diminati kelas menengah atas
Baca juga: BTN luncurkan Digital Store di Bursa Efek Indonesia
Baca juga: BTN membukukan laba bersih Rp1,7 triliun akhir semester I-2025
Pewarta: Rizka KhaerunnisaEditor: Agus Salim Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
